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　　ケーエス商会

良く頂く御質問

よく頂く御質問の一部を下記に御紹介致します。ご不明な点等はお電話下さい。

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部品の寸法、材質、仕様等を教えて下さい。

当方では部品寸法､材質､仕様等のデーターを持ち合わせておりませんのでお答え出来ません。

自動車の純正部品は取れますか？

お取り寄せ可能です。バイクの場合と同様にフォームから御連絡下さい。当方自動車に関するデーターを持ち合わせておりませんので 基本的に部品番号での対応となります。部品番号が不明の場合は 車検証をFAXにてご提示ください。自動車の部品に関しましてはメーカー希望小売価格での 販売とさせて頂きます。　尚、宅配便で発送が出来ない大きな部品は受付が出来ない場合が有ります。

数日たっても返信が来ないのですが・・・？

土日を省く２４時間以内に連絡が無い場合はご連絡頂いたご注文フォームのメールアドレスを ご確認頂き、再度フォームにて送信して頂くか、お電話にてお問合せ下さい。フォームに御記入頂く電話番号は発送伝票に記入する為のものでメールアドレスエラーの場合でも 当方はこの電話番号を使用して直接連絡等は個人情報保護の観点から基本的には行いません。携帯メールからのご連絡は文字数制限や受信設定により送信できない場合があります。

メール便か郵便で発送して欲しいのですが・・・

申し訳御座いませんが当方からの出荷は宅配便のみとなっております。

注文したい部品と値段と在庫だけを知りたい部品とが有るのですが・・・

どちらの部品もフォームに御記入頂きご連絡下さい。一旦､全ての部品価格と在庫を御案内致しますので、御確認頂いてから キャンセルする部品等を御連絡下さい、当方からのご連絡は通常メールの為、御自由にご注文内容の変更が可能です。正式にご注文頂いてからのキャンセル等は出来ませんので御了承下さい。

車名しか解らないバイク部品を注文したいのですが・・

車体番号が不明の場合は品番を検索する事が出来ません。部品番号が不明の場合は必ず車体番号が必要です。車両が部分的に変更されている場合等は（例､フロントフォークが違う車両の物が付いているがオイルシールが必要な場合等）使用されている部品の車両の正確な車名と年式をご連絡頂ければ可能な限り当方で部品番号を検索致しますがこの場合、万が一手配部品が異なる場合でも当方は返品を受付できませんので予めご了承ください

違うメーカーの部品を同時に注文できますか？

メーカーが混在していても承りますので､ご注文フォームにご記入の上ご連絡ください。

納品書は付いていますか？

当方から出荷する部品に納品書はついておりません。当方からのメールでの金額と在庫の御案内にて納品書に変えさせて頂きます

配達業者を指定できますか？

配達業者のご指定は出来ません。但し佐川急便もしくはゆうパックの営業所留めを御希望される方は御連絡下さい。

部品番号変更とは何ですか？

部品の製造ロット番号変更や部品の材質等の変更の場合は部品番号が変更になります。部品番号が変更されても使用出来ない事は有りません。

業販の条件を教えてください。

業販は基本的に部品番号での御注文と発注がある程度継続される事が条件となります。当方は部品番号での御注文は５％割引している為､ 純正部品の場合は業販の場合でも販売価格に大きな差は御座いません。

メールで見積もり、注文お願い出来ますか？

メールでも受付させて頂いております。御氏名等のお客様情報の無いお問い合わせはご遠慮下さい。

部品と用品を合わせて購入して合計3万円以上で送料と代引き無料になりますか？

部品用品ご購入の代金が２万円以上で送料無料3万円以上で送料及び代引き手数料が無料になります。

ＨＲＣ部品を取り扱ってますか？

ＨＲＣ部品は通販取り扱いしておりません

パソコン以外で発注できますか？

ＦＡＸに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。FAX番号の御記入をお忘れなくお願い致します。

電話で発注できますか？

基本的にお電話での受注は部品の手配違い等を防ぐ観点からお断りしておりますがお客様の通信手段が電話しか無い場合はお電話にてご連絡下さい。

発注をキャンセルしたいのですが・・・

メーカー純正部品は原則，不良品などの場合を省き返品できませんのでキャンセルできません。ご注文フォームからのご連絡受信時は発注になっておりませんので当方からのご案内を確認後キャンセル等の変更 が有ればご連絡下さい。当方からのご連絡内容をを良くご確認の上、ご注文お願い致します。

部品の在庫は有りますか？

一部の流通頻度の高い部品以外は当方に在庫は有りません。純正部品は基本的に全て受注発注です。

中古部品は有りますか？

中古部品は取り扱っておりません。

急いで部品が欲しいのですが・・・

メーカー在庫がある場合，最短で2日で発送可能です。

領収書が欲しいのですが・・・

代引き発送の場合は領収書は運送会社発行の物となります。お振込みの場合は振込み明細が領収書となります。当店に引き取りに来店頂いた場合は発行致します。来店時にお申し付けください。

勤務先に届けて欲しいのですが・・・

ご注文フォームのお届け先の欄にご記入ください。

部品の取り付け方を教えて欲しい。

当方ではご案内できません。

部品を引き取りで発注出来ますか？

御来店引き取り可能ですが､部品代金は事前に振り込みで御入金頂きます様、宜しくお願い致します。引き取り時のお支払いはお断り致します。

台湾ヤマハの部品が取れますか？

並行輸入車は当方で部品検索が出来ません。 部品番号でのご注文のみとなります又タイホンダなど部品番号でも発注出来ない場合が有ります。

部品番号を教えて欲しいのですが・・・

当方で部品番号検索した場合は部品番号のご案内はお断りいたします。

パーツリスト、サービスマニュアルが欲しい・・・

納期とお値段をご案内しますので品名でのご注文フォームからご連絡ください。

部品名で注文したいのですが部品名が解りません。

ＦＡＸ受信可能な場合はFAX番号をご連絡ください。
イラストをFAX致しますので記入後ご返送ください。（イラストＦＡＸが出来ない場合が有ります）

部品番号が解っている部品と解らない部品が欲しいのですが一緒に取り寄せ出来ますか？

部品番号でのご注文フォームに部品番号をご記入頂き備考欄に部品番号不明の車体番号、車名をご記入の上 部品名をご記入ください。当方で部品番号検索した部品はメーカー希望小売価格での販売となります。

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